Notícias do Tocantins – O Procon Tocantins divulgou o ranking das dez empresas com o maior número de reclamações registradas por consumidores no Estado. De acordo com o levantamento, os setores de telecomunicações, instituições financeiras, energia elétrica e saneamento básico concentram a maior parte das demandas formalizadas junto ao órgão de defesa do consumidor.
Entre os principais motivos das reclamações estão cobranças indevidas, falhas na prestação de serviços, dificuldades no atendimento ao cliente e descumprimento de contratos.
Empresas mais reclamadas no Procon Tocantins
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Claro – 1.518 reclamações
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Banco Bradesco – 1.288 reclamações
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Energisa Tocantins – 1.167 reclamações
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BRK Ambiental / Saneatins – 1.068 reclamações
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TIM – 817 reclamações
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Banco Pan – 765 reclamações
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Banco do Brasil – 753 reclamações
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Banco BMG – 632 reclamações
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Caixa Econômica Federal – 567 reclamações
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Banco Santander – 556 reclamações
Segundo o superintendente do Procon Tocantins, Euclides Correia, o registro das reclamações é fundamental para identificar problemas recorrentes e orientar a atuação do órgão. “O levantamento permite ao Procon adotar medidas para garantir o cumprimento da legislação e contribuir para a melhoria dos serviços ofertados à população”, destacou.
Atendimento ao consumidor
Os consumidores que enfrentarem problemas nas relações de consumo podem registrar reclamações de forma presencial nos núcleos de atendimento do Procon Tocantins ou por meio dos canais digitais oficiais. Para formalizar a demanda, é necessário apresentar documentos que comprovem a relação de consumo, como contratos, faturas, comprovantes de pagamento e protocolos de atendimento.
O Procon Tocantins segue atuando de forma contínua na defesa dos direitos do consumidor, por meio de ações de orientação, mediação de conflitos e fiscalização das empresas que operam no Estado.
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